Retourneren

Onze Service

Bij Callysta kun je snel en veilig shoppen! Voor al onze artikelen gelden onderstaande voorwaarden:

Niet goed? Geld terug!

Voor al onze producten geldt Niet goed? Geld terug!? Creditering vindt plaats direct tot uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Ruilingen

Je kunt je artikel binnen 7 dagen ruilen, door ons een mail te sturen onder vermelding van je ordernummer naar info@callysta.nl. Je retourneert je bestelde artikel(en) en plaatst een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel. Het bedrag dat je hebt betaald voor het retour gestuurde artikel krijg je terug gestort op jouw rekening, zodra wij het artikel hebben ontvangen. Mocht je bij moeten betalen, dan stuurt Callysta je een email met verdere instructies.

Retourneren

Meld altijd vooraf dat je een artikel wilt retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: info@callysta.nl o.v.v. je bestelnummer. De retour instructies staan beschreven in de brief die bij je bestelling zat. Als je hierover vragen hebt of je hebt de brief per ongeluk weggegooid, stuur ons dan een email; info@callysta.nl.

Retouradres

Meld altijd je retour vooraf aan via info@callysta.nl. Zie bovenstaande uitleg. Het pakket kun je retourneren naar:

Callysta
Kleine Houtstraat 10
2011 DM Haarlem
NEDERLAND

Voeg altijd je leveringsbon in je pakket, anders kunnen wij je retour/ruiling niet traceren en afhandelen.

Retourzendingen zijn voor eigen risico, wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten verzonden naar ons bedrijfsadres. Verpak daarom het artikel goed zodat het niet beschadigd kan raken en verstuur het eventueel aangetekend/verzekerd indien de waarde van het pakket aanzienlijk is.

Artikelen die niet voldoen aan onze retourpolicy zoals beschreven in onze algemene voorwaarden komen niet in aanmerking voor retour, maar zullen in overleg geretourneerd worden onder berekening van retour verzendkosten of vernietigd worden.

Bevestiging ontvangst retourzending binnen 2 werkdagen

Bij ontvangst van je retourzending zullen wij deze uiterlijk binnen 1 of 2 werkdagen per email bevestigen en direct zorg dragen voor creditering van het betreffende aankoopbedrag. Indien je van ons geen bevestiging ontvangt binnen 7 dagen, neem dan contact op met de verzendmaatschappij waarmee je je zending verstuurd hebt om je pakket te traceren. Indien er een vertraging is, laat het ons dan weten zodat wij je retour termijn eventueel kunnen verruimen.

Vragen of onduidelijkheden?

Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen je graag!

Een opmerking, klacht of feedback?

Wij doen ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen en klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn meld ons dit s.v.p. altijd! Juist met jouw opmerking, feedback, klacht of tip kunnen wij onze service nog meer verbeteren! Je kunt telefonisch of per email contact met ons opnemen:
info@callysta.nl of (+31) 06 412 50 508.